Anbefaling av flyttebyråer og rengjøringsfirmaer – hvilke vurderinger kan man stole på?

Det finnes mange anmeldelser, anbefalinger og vurderinger av flyttebyråer og flyttevaskfirmaer, og det er lurt å lese disse før du bestiller. Noen anmeldelser kan du stole mer på enn andre. Reco, Google, Trustpilot, og andre nettsteder tilbyr hjelp. Her er en gjennomgang av anmeldelsessider og hvor enkelt det er å forfalske anmeldelser.

Anbefalinger via Google, RECO, Trustpilot…

Når du søker på «anmeldelse flyttebyrå Oslo» eller for eksempel «vurdering flyttebyrå Bergen», vil du i søkeresultatene finne mange vurderinger og anbefalinger via forskjellige plattformer. Du kan også gå direkte til disse sidene for å gjøre en generell søk eller sjekke en spesifikk flyttebyrå. Dette er noe som er smart å gjøre før du aksepterer et tiltalende tilbud. Men ikke alle anmeldelser er pålitelige.

Google-anmeldelser er vanskelige å endre

For flyttebyråer som er tilknyttet Google-anmeldelser kan du direkte i søkeresultatene se vurderinger fra 1 til 5 stjerner. Ved siden ser du antall anmeldelser fra registrerte anmeldere som gjennomsnittet er basert på, og du kan lese disse. Man må være logget inn via Gmail for å kunne gi en anmeldelse. Det beste med Google er at det er veldig vanskelig å få fjernet dårlige anmeldelser, selv om det hender at selskaper truer med søksmål hvis dårlige anmeldelser ikke fjernes. Google pleier ikke å høre på dette. Likevel kan det være konkurrenter som legger inn dårlige anmeldelser.

Trustpilot-anmeldelser og vurderinger om flytte- og rengjøringsfirmaer

Trustpilot er en etablert omdømmesplattform, med vurderinger fra 1 til 5 stjerner også der. For å sikre at vurderingene er pålitelige har Trustpilot både et spesielt team og programvare som arbeider for å identifisere og varsle om mistenkelige vurderinger og oppførsel. I tillegg får de såkalte varsler fra medlemmer som flagger potensielt misbruk. Internasjonale flyttebyråer kan ha en vurdering for alle sine land, men det betyr ikke nødvendigvis at de er gode i Norge.

Reco, norsk anbefalingstjeneste for flyttebyråer og rengjøringsfirmaer

Den norske anbefalingssiden Reco arbeider også på flere måter for å sikre at vurderingene er ekte. De har blant annet innført krav om identifikasjon via BankID.

Facebook-anbefalinger (tidligere vurderinger)

Facebook har gått bort fra vurderinger og satser nå på anbefalinger. Du må svare på om du anbefaler selskapet eller ikke. Deretter må du begrunne hvorfor. Hvis du kan finne noen blant dine kontakter som anbefaler, er dette naturligvis mer tillitsvekkende enn om det er en samling anbefalinger på engelsk som ser ut til å være skrevet av Facebook-kontoer i Asia… Vår erfaring er at de norske anbefalingene ofte er ganske ok på Facebook. Du kan alltid velge en veldig positiv anmelder og sjekke personens profil for å se om den virker troverdig.

Flyttefirmaets egne anbefalinger

Hvis et flyttefirma har publisert egne anmeldelser med sitater fra fornøyde kunder på sin hjemmeside, er det ikke utelukket at disse faktisk er fra fornøyde kunder. Men mer utfyllende referanser med bilde og fullt navn er langt mer troverdige og tillitsvekkende.

Sjekk anmeldelser for flyttefirma – hvordan gjennomskue falske?

Når du sjekker anmeldelser for et flyttefirma, bør du være på vakt mot oppdiktede anmeldelser. Falske anbefalinger kan være skrevet med hensikt å styrke eget omdømme, men det forekommer også negative falske anmeldelser som har til hensikt å skade konkurrenter.

Her er advarselssignaler som kan tyde på at en anmeldelse er falsk, samlet av Forbruker Europa. Vær oppmerksom på:

Tonen

Er den overdrevent positiv eller negativ? Virker den rimelig?

Uttrykk og beskrivelser

Er teksten teknisk eller salgsorientert? Virker den naturlig?

Skribenten

Har samme skribent lagt igjen anmeldelser om nettopp dette flyttefirmaet flere steder?

Detaljene

Er anmeldelsen generelt formulert, uten å spesifisere hva skribenten opplever som bra eller dårlig?

Språket

Ser det ut som om en defekt maskin har formulert teksten? Da kan det være en falsk anmeldelse direkteoversatt via for eksempel Google Translate.

Når er anmeldelsene laget (lagt til av Moveria)

Datoene for anmeldelsene kan avsløre mye. Hvis de alle er lagt til omtrent samtidig, kan man definitivt mistenke at det er falske anmeldelser.

Hvilke anbefalinger kan man stole på?

Det aller beste er hvis du blant venner og kjente kan finne noen som kan anbefale et flytte- eller renholdsfirma. En god måte kan da være å spørre på Facebook. På Facebook kan du også stille spørsmålet i en passende lokal gruppe, for eksempel «Vi i Lillestrøm», så er sannsynligheten mindre for at du får falske svar.

Andre ting å tenke på når du ser på anmeldelser av rengjørings- og flyttefirmaer

• Hvor mange anmeldelser/vurderinger er karakteren basert på? I Norge er for eksempel antall Google-anmeldelser ofte få, noe som betyr at én anmeldelse alene kan senke eller heve karakteren.
• Se også på om/hvordan flyttefirmaet har svart på eventuelle negative anmeldelser for å få et mer nyansert inntrykk.
• Unngå nettsteder der man kan legge igjen anmeldelser helt anonymt.
• Når du finner få eller ingen vurderinger, er det klokt å henvende deg direkte til flyttefirmaet og be om referanser.

Vurderinger av flytte- og renholdsfirmaer bør ikke være det eneste som veileder deg

Siden anmeldelser kan forfalskes, og dårlige anmeldelser kan fjernes på noen nettsteder, bør du ta alle vurderinger med en klype salt. De kan ganske enkelt ikke alltid stole på. Selv dårlige anmeldelser kan være falske, laget av konkurrenter som vet at dette spiller en stor rolle. Så la deg veilede, men med sunn skepsis.

Det er mulig å kjøpe vurderinger om flyttefirmaer og renholdsfirmaer

Det finnes Facebookgrupper og også andre steder på internett der det er mulig å kjøpe eller bytte til seg gode vurderinger eller anbefalinger. Derfor bør du være veldig forsiktig med hva du stoler på.

Ikke søk på «Flyttefirma Oslo anbefaling»

Oppsummert er vår anbefaling å se på Facebook og fremfor alt stille spørsmål der. Hvis du Googler «Renholdsfirma Bergen vurdering» eller lignende, vær da klar over at mange anmeldelser er forfalskede.